L’accueil des émotions et l‘identification des besoins pour soutenir
l’adhésion aux mesures sanitaires. Cet outil est construit à partir de ressources éprouvées développées par des médecins travaillant à une approche de communication empathique pour accompagner les patients souffrant de maladies graves et leurs aidants. Ces ressources sont établies à partir de principes clés communs rappelés brièvement en première partie de cet outil.