Le numérique, c’est de nouveaux outils, de nouveaux services, mais surtout une nouvelle grammaire. C’est pourquoi son déploiement doit être accompagné. Le rendre accessible et acceptable par tous, partout, est un impératif qui guide l’action du Gouvernement, des collectivités, des territoires, des associations et des entreprises. Face à cette exigence, nous sommes confrontés à la dualité intrinsèque du numérique que ce rapport donne très bien à voir : il offre des solutions, pour mieux communiquer, simplifier l’accès à des services publics, se soigner… Dans le même temps, il crée des risques d’exclusion....