Suite à une enquête réalisée auprès de différentes organisations, dont l’Unccas, pour connaître les besoins des professionnels sur le terrain, le Défenseur des droits a publié un Guide pratique à l’usage des intervenants de l’action sociale. Il permet à l’institution de présenter ses objectifs, son fonctionnement et les différentes situations dans lesquelles elle peut être saisie, à travers 18 fiches pratiques portant sur des thèmes aussi variés que le logement, l’accès à la santé et la protection sociale, les droits des enfants, des personnes âgées, des personnes handicapées…