Enquête sur l’accès aux droits : relations des usagers avec les services publics : le risque du non-recours

http://www.courrierdesmaires.fr/wp-content/uploads/2017/03/enquete-relations-usagers-servpublics-v6-29.03.17.pdf

Le Défenseur des droits, Jacques Toubon, vient de publier une grande enquête intitulée « accès aux droits » visant à évaluer les relations que les usagers entretiennent avec les services publics. Se confirme ainsi que la dématérialisation accentue plusieurs inégalités.